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来信区
信件标题 拉萨旅游投诉
来信时间 2018-04-18 16:56
主题类型 旅游
信件内容

我是一名普通的游客,十分向往能去参观布达拉宫。首先,非常感谢西藏地方政府出台的至四月底的西藏A级旅游景区免费的政策。今年三月中旬后,由于布宫参观人数过多,为了保护古迹(这点我十分支持)。布宫采取了提前一天现场预约第二天的门票的政策,这给广大游客造成了极大的不便,大家出行的时间都很紧张,现在网络这么发达,为什么不能采用网上预约门票的形式?希望政府部门可以本着方便人民群众的精神,可以及时调整。 今天下午四点左右时分,我拨打了布宫官网上的电话(08916339615)以及拉萨旅游投诉电话(08916324691),但这两个电话要么是没人接要么是通话中,整整一个小时根本打不通。希望有关领导能引起重视,及时处理并予以回复。 诚谢

回复区
回复人 西藏自治区党委办公厅信息中心
回复时间 2018-08-29 11:08
主题类型 旅游
信件内容

网友,您好!关于您反映的“拉萨旅游投诉”问题,现由区旅发委答复如下:
    1、投诉信主要反映的问题为布达拉宫门票预约引发的问题,由于布达拉宫归区文物局管理,建议向区文物局咨询、反映。(目前本条留言已转区文物局,并正在办理中。)
    2、信中反映布达拉宫官网和拉萨旅游投诉电话没人接或通话中的状态。实施“冬游政策”以来,从3月底至4月,拉萨市旅游投诉电话一直处于热线状态,处理了大量的优惠政策解释、投诉办理等工作。4月份,该热线共接听咨询和投诉电话100余起,受理有效投诉52起,共挽回经济损失20万余元。因此,电话处于通话状态实属正常现象
    下一步,我委将要求各地市旅游管理部门进一步畅通旅游投诉渠道,提高投诉处理效率,努力营造更加良好的旅游环境。
    感谢网友对我们工作的理解与支持!

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